Nicolai Shimmels
Ich bin Behavioral Strategist und setze mich täglich damit auseinander, wie Menschen zum Machen gebracht werden.
Als Autor und Speaker schreibe und spreche ich über die Macht des Unbewussten und über die 95% unserer Entscheidungen, die dort getroffen werden. Und darüber, was das für die Herausforderungen unserer Zeit bedeutet.
Strategy Director
ressourcenmangel GmbH
Beitrag
Der Heimvorteil der kommunalen Energieversorger schmilzt.
Auch die, die lange Kunden waren, schwinden. Die Schere schließt sich von zwei Seiten:
Eine Seite sind die Octopussens am Markt: Aggressiver Vertrieb, klares Ziel: Kunden in der Grundversorgung. Die zweite Seite sind Grundversorger außerhalb ihrer Heimatmärkte. Laut Studien der am stärksten wachsende Anteil.
Und in der Mitte dieser Schere:
Die tatsächlichen Grundversorger. Die zu wenig über ihre Kunden wissen, die im Service gar nicht so gut sind. Und die – statt sich um Bestandskunden zu kümmern – lieber auch in „neuen Märkten“ angreifen.
Klingt ein bisschen nach dem Anfang vom Ende. Aber das muss es nicht sein.