Energiewende, neue Wettbewerber und Druck im Commodity-Geschäft verlangen Innovationsfähigkeit von Stadtwerken. Kundenzentrierung gilt in der Produktentwicklung als Goldstandard, stößt jedoch oft auf interne Hürden: zu viel Innensicht, fehlende Fehlerkultur und endlose Diskussionen über Nebenthemen. Der Vortrag zeigt, wie ein klares Vorgehen, belastbare Daten und frühe Stopps Agilität mit der Organisation vereinbar machen – ohne Chaos. Teilnehmende erfahren, wie Produkte entstehen, die Kundenbedürfnisse treffen, wirtschaftliche Ziele erfüllen und das Firmenimage stärken. Anhand praxisnaher Tipps, etwa zum gezielten Einsatz von KI in der Marktforschung, teilen wir, wie der Weg von der ersten Idee bis zum Marktstart in nur neun Monaten gelingt.